Hilfe & Support

Wir helfen gern und melden uns so schnell wie möglich.

Brauche ich Internet zum Fahren?

Nein. Sobald ein Land auf dem iPhone ist, laufen Karte, Navigation und Suche ohne Netz. Internet brauchst du für Touren, Nachrichten, Live-Standort und das Regenradar.

Wie kommen Länder aufs iPhone?

Profil → Einstellungen → Offline-Karten. Dort siehst du, was installiert ist und wie viel Platz es braucht, und bekommst dein Land samt Nachbarn vorgeschlagen.

Die Navigation will mich wenden lassen – was tun?

Wenn du von der Tour abkommst, berechnet die App einen Weg zurück, der in Fahrtrichtung der Tour einfädelt. Passiert dir trotzdem etwas Seltsames, schick uns gern einen Screenshot über „Nachricht ans Team“.

Wer sieht meinen Standort?

Niemand, solange du nichts freigibst. Den Live-Standort sehen nur bestätigte Verbindungen, und er verschwindet nach fünf Minuten ohne Aktualisierung. Beim Profilstandort sehen andere nur eine gerundete Entfernung.

Wie lösche ich mein Konto?

Profil → Einstellungen → Account & Daten → Account löschen. Profil, Fahrzeuge, eigene Touren, Nachrichten und Bilder werden vollständig entfernt. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Passwort vergessen?

Auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“ antippen. Du bekommst einen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzt.